Refusionspolitik
Salgs- og leveringsbetingelser
1. Anvendelsesområde
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere hos Pellet Industry A/S via webshoppen www.pelindustry.com (herefter benævnt “webshoppen”) samt ved andre køb.
2. Virksomhedsoplysninger
Pellet Industry A/S
Frederiksdalsvej 138
2830 Virum
Danmark
CVR-nr.: 28976909
E-mail: infos@pelindustry.com
Telefon: +45 71 67 30 11
Web: www.pelindustry.com
3. Bestilling og ordrebekræftelse
3.1 En bindende aftale indgås, når du har afgivet din bestilling via webshoppen.
3.2 Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
4. Priser og betaling
4.1 De priser, der fremgår af webshoppen, kan ændres uden varsel.
4.2 Den samlede pris for din ordre fremgår ved betaling samt i din ordrebekræftelse.
4.3 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
4.4 Betaling kan foretages med følgende betalingsmetoder:
-
Dankort
-
Mastercard
-
VISA
4.5 Det samlede beløb reserveres på dit betalingskort ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes, eller når reservationen udløber i henhold til din banks regler.
4.6 Ved bestilling af træpiller i løs vægt kan den leverede mængde være op til 10 % mindre end den bestilte mængde. Pellet Industry A/S reserverer beløbet svarende til den bestilte mængde. Efter levering trækkes kun betaling for den faktisk leverede mængde. Du modtager en faktura via e-mail med den præcise mængde og det endelige beløb.
5. Leveringsbetingelser
5.1 Generelt
Pellet Industry A/S sælger træpiller, træbriketter og lignende produkter leveret på paller, træpiller i løs vægt samt tilbehør.
Pellet Industry A/S tilbyder gratis levering i hele Danmark, dog ikke til øer uden broforbindelse.
I afsnit 5.2 og 5.3 beskrives leveringsbetingelserne for henholdsvis pallevarer og varer i løs vægt.
5.2 Pallevarer
Levering sker med lastbil. Den normale leveringstid er 2 til 3 hverdage efter modtagelse af bestillingen.
Det er ikke muligt at aftale et præcist leveringstidspunkt.
Levering sker ved kantstenen på den adresse, du har oplyst ved bestilling.
Paller placeres ved kantstenen efter chaufførens vurdering. Hvis du ønsker levering et andet sted, kan dette eventuelt aftales direkte med chaufføren ved levering. Dette sker dog på eget ansvar.
Leveringer foretages uden kvittering, men transportøren dokumenterer leveringen med foto.
Levering sker med lastbil, som kræver:
-
minimum vejbredde: 3 meter
-
minimum frihøjde: 4,5 meter
-
plads til manøvrering: 6 meter
Det er kundens ansvar at sikre, at der er tilstrækkelig adgang til leveringsadressen.
Træpiller i sække og træbriketter er pakket i plastik og er kun begrænset vandafvisende. Emballagen tåler ikke kraftig eller længerevarende regn. Varerne bør derfor opbevares tørt efter levering.
5.3 Varer i løs vægt – indblæsning af træpiller
Levering sker normalt inden for 7 hverdage efter modtagelse af bestillingen.
Pellet Industry A/S leverer træpiller i løs vægt med lastbil i henhold til kundens instruktioner.
Efter bestilling bedes du sende en e-mail til infos@pelindustry.com med oplysninger om adgangsforhold og leveringssted.
Levering kræver fri adgang for lastbilen samt egnede modtageforhold.
Lastbilen kræver:
-
minimum vejbredde: 3 meter
-
minimum frihøjde: 4,5 meter
-
plads til manøvrering: 6 meter
Hvis transportøren ikke kan gennemføre leveringen på grund af utilstrækkelige adgangsforhold eller forkerte oplysninger fra kunden, kan der opkræves ekstra transportomkostninger.
6. Fortrydelsesret ved onlinekøb
6.1 Ved køb i webshoppen har du 30 dages fortrydelsesret.
6.2 Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du modtager din vare.
6.3 Hvis ordren består af flere varer, som leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
6.4 Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:
6.5 Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, hjælper vi med at arrangere returneringen.
6.6 Returnering er gratis.
6.7 Varerne skal returneres i original emballage og i samme stand, som de blev modtaget.
6.8 Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi købsbeløbet via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
7. Reklamationsret
7.1 Når du handler hos os, gælder købelovens regler om mangler.
Du har 24 måneders reklamationsret.
7.2 Hvis en vare er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os på:
og vedhæfte en beskrivelse af problemet samt eventuelt billeder.
7.3 Hvis reklamationen er berettiget, vil vi tilbyde ombytning, refundering eller et passende prisafslag.
8. Force majeure
Pellet Industry A/S kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen som følge af force majeure, herunder:
-
naturkatastrofer
-
krig
-
brand
-
arbejdskonflikter
-
mangel på råvarer
-
transportproblemer
9. Produktansvar
Pellet Industry A/S er ansvarlig for skader forårsaget af produkter i overensstemmelse med gældende lovgivning om produktansvar.
10. Behandling af personoplysninger
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik på www.pelindustry.com.
11. Markedsføring
Hvis du har givet samtykke, kan Pellet Industry A/S sende dig:
-
tilbud
-
nyhedsbreve
-
information om produkter og kampagner
Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i e-mails.
12. Klager
Hvis du ønsker at indgive en klage over dit køb, kan du kontakte os på:
Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.
13. Lovvalg
Denne aftale er underlagt dansk ret.
Bilag 1 – Fortrydelsesformular
Denne formular skal kun udfyldes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Pellet Industry A/S
Frederiksdalsvej 138
2830 Virum
Danmark
Email: infos@pelindustry.com
Jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilte varer: ___________________________
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: ___________________________
Navn: ___________________________
Adresse: ___________________________
Underskrift: ___________________________
Dato: ___________________________